电信服务与管理
510309三年
不限
6 所
1000-1500 人
4.6
专业介绍
本专业培养掌握本专业知识和技术技能,具备职业综合素质和行动能力,面向电信、广播电视和卫星传输服务,软件和信息技术服务行业的信息通信营业员、信息通信业务员、呼叫中心服务员、信息通信信息化系统管理员及其他信息传输、软件和信息技术服务人员等职业,能够从事信息通信设备与业务营销、信息通信业务运营与服务、信息化系统使用维护和管理、呼叫中心服务与管理、客户关系管理、信息技术咨询服务等工作的高技能人才。
专业能力要求
掌握信息通信系统基础结构、计算机网络技术、客户行为分析原理等专业基础理论知识具有设计与撰写一般信息通信业务解决方案的能力具有撰写营销方案、分析并解决信息通信市场营销的一般销售问题的实践能力具有解读招标文件、撰写投标文件、应标宣讲的实践能力具有电信运营支撑系统综合应用、营业厅管理、呼叫中心管理的实践能力具有识别客户类型和客户需求、通过客户档案评估客户、服务质量控制、客户投诉预防管理能力具有运用信息技术和工具处理商务交往资料、商务谈判准备与具体内容组织能力掌握信息技术基础知识,具有适应本行业数字化和智能化发展需求的数字技能
接续专业举例
现代通信工程、市场营销、电子商务
电信工程及管理、通信工程、市场营销、电子商务
专业满意度
综合4.6
办学条件4.6
教学质量4.6
就业4.6
在读学生性别构成
能不能报
选考科目要求(2027 年起适用,7 所开设校)
| 物理+化学 | 仅物理 | 历史 | 不限 | 其他组合 |
|---|---|---|---|---|
| 0 校 | 0 校 | 0 校 | 7 校 | 0 校 |
开设院校
院校所在地
层次 / 办学
相关资质证书
| 证书 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
| 通信专业技术人员职业资格 | 未分类 | 教育部《职业教育专业教学标准-2025年修(制)订》文件 |
| 呼叫中心客户服务与管理 | 未分类 | 教育部《职业教育专业教学标准-2025年修(制)订》文件 |
| 数据营销 | 未分类 | 教育部《职业教育专业教学标准-2025年修(制)订》文件 |
| 移动互联网运营 | 未分类 | 教育部《职业教育专业教学标准-2025年修(制)订》文件 |
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